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Gastos y tiempos de envío

¿A dónde enviamos?

Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal y Reino Unido. Dentro de España enviamos a Península, Baleares y Canarias.

Por razones logísticas, no se realizarán envíos a Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Territorios Franceses de Ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, San Martín, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Territorios Australes Franceses, Islas Wallis y Futuna), Territorios Británicos de Ultramar (Anguila, Islas Caimán, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Montserrat, Santa Elena, Ascensión y Tristán de Acuña), Islas del Canal (Guernsey y Jersey), Gibraltar, Países y Territorios de ultramar Neerlandeses (Aruba, Bonaire, Curazao, Saba, San Eustaquio y Sint Maarten), Åland, Büsingen am Hochrhein, Campione d'Italia, Heligoland, Livigno, y Monte Athos.

¿Cuánto cuesta el envío?

  1. Península: 2,99€. Gratis a partir de 15€.
  1. Canarias y Europa: 6,99€. Gratis a partir de 30€.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar el envío?

España: para cualquier punto de Península y Baleares, 7 días laborables salvo casos de fuerza mayor.

Para cualquiera de los puntos de Canarias y Europa indicados, 10 días laborables salvo casos de fuerza mayor.

El día que se realiza la compra no cuenta en el cómputo del tránsito informado.

Los tiempos de tránsito para la entrega de los pedidos son susceptibles de ampliación a causa del Covid-19.

Raider Canarias S.L.U. no se responsabilizará de los impuestos de importación ni de los gastos locales originados en destinos con regímenes aduaneros específicos.

Devoluciones

Devolución de artículos

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por Grendene. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir, sin utilizar. Los costes de envío de la devolución a nuestro almacén sólo están cubiertos en el caso de defecto de fábrica o error en el envío por nuestra parte. No están cubiertos en caso de insatisfacción con el producto (apreciaciones subjetivas como confort, ajuste, etc.) ni elección de una talla incorrecta al hacer el pedido, casos en los que deberá asumirlos el cliente. El importe de la devolución SÓLO INCLUYE EL VALOR DE LA MERCANCÍA. Los gastos de envío generados, ya sean desde nuestro almacén al cliente, si los hubiera, como de devolución por parte del cliente a nuestro almacén,  NO SERÁN REEMBOLSABLES.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original, sin romper y en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no se reciba en dichas condiciones. En caso de recibir mercancía defectuosa y poder gestionar su incidencia, le rogamos que nos remitan fotografías dónde el defecto sea apreciable a nuestro correo electrónico web@grupotcc.es.

Es aconsejable que realice su devolución mediante un sistema de envío certificado o similar, para que, en caso de incidencia, se pueda disponer de la trazabilidad del envío devuelto. No nos hacemos responsables de los servicios contratados por los clientes para realizar dichas devoluciones.

La dirección de devolución es:

Destinatario: TXT

Dirección: P.I. Masía de Baló

C/ Mas de Baló, Parcela 9

Código Postal: 46190 Ribarroja del Turia (Valencia)

Contacto: A la atención DPTO LOGISTICA, Raquel Gil/Carlos Chornet

Por favor, le rogamos tenga a bien adjuntar a su devolución, la referencia de su pedido y/o albarán, para que pueda ser identificado correctamente a la llegada a nuestro almacén.

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para nuevas tallas o productos tendrá que realizar un nuevo pedido.